Si vous n’êtes pas satisfait par un article acheté sur NDD.com, il est possible de demander un échange ou un remboursement selon les modalités ci-dessous.

 

1 Conditions de retour:

Pour être éligible à un retour, un article ne doit pas avoir été utilisé et doit disposer de son emballage d’origine ou étiquettes.

 

2 Demande de retour: 

Chaque demande de retour doit être adressée par email à contact@NDD.com

Chaque demande de retour doit comporter le numéro de commande NDD ainsi que la désignation de l’article à retourner.

 

3 Instructions de retour:

 

Le client reçoit par email les instructions détaillées afin d’effectuer un retour.

Les instructions peuvent être composées suivant l’article:

– d’une adresse postale en France

– d’un bon de retour valable dans un réseaux logistique partenaire.

 

4 Frais de retour:

 

Sauf mention contraire dans les instructions de retour envoyée par email, les frais de retour sont à la charge du client.

 

5 Moyens utilisés pour le remboursement:

 

Le remboursement est toujours effectué via le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande.

 

6 Délais: 

 

Votre demande de retour sera traitée sous 48 heures.

Votre article doit parvenir à l’adresse indiquée dans les instructions de retour au plus tard le 15ième jour suivant la date de livraison de l’article au client.

Le client est notifié par email du remboursement de l’article 48 heures après la réception de l’article par NDD.

Après notification du remboursement, le délais de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé par le client, il est inférieur à 10 jours.